ALLMÄNNA VILLKOR
1- Om Hemglad
Hemglad/Hemglad.com
Lövhagsgatan 63, 724 71 Västerås
Org. nummer:031227-7692
VAT: SE031227769201
E-post: [email protected]
2- Ångerrätt
Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Hemglad.com detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Ångerrätten gäller inte på varor med bruten försegling eller som saknar prislapp/märkeslapp. Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på returer av amningsbehå om man har provat med amningsinlägg och badkläder om de har testats över underkläder. På grund av säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte heller på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.
Genom att Kunden accepterar Villkoren samtycker Kunden till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.
I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).
Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden innan ångerfristen löpt ut skicka ett klart och tydligt meddelande till Hemglad.com Kunden ska ange sitt namn sin adress och annan relevant information t.ex. ordernummer fakturanummer och namn på varan i meddelandet.
Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Hemglad.com Varan ska skickas väl emballerad i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras till Hemglad.com enligt de metoder och anvisningar som anges på Webbplatsen.
När Kunden ångrar sitt köp betalar Hemglad.com tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Hemglad.com erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.
Hemglad.com betalar snarast tillbaka beloppet dock senast inom 14 dagar från och med det datum Hemglad.com tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten. Hemglad.com får dock vänta med återbetalningen tills Hemglad.com tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har skickats tillbaka t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.
3- Avtal
För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt vår Integritetspolicy.
Ett avtal om köp ingås först när Hemglad.com bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från Hemglad.com per e-post. Hemglad.com uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med vår kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av Hemglad.com Om beställningen återkallas så kommer Hemglad.com att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.
4- Garanti och reklamation
Vissa av våra varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende såsom ombyggnation uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Hemglad.com så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.
När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Hemglad.com att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Hemglad.com strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Hemglad.com mottagit reklamationen men det kan ta längre tid beroende på varans art. Hemglad.com förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Hemglad.com riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information finns på www.konsumentverket.se.
5- Friskskrivning
Hemglad.com reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild och skrivfel på webbplatsen. Exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Hemglad.com har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor kunden erhåller eller varans exakta utseende funktioner eller ursprung. Hemglad.com ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från en tredje part.
6- Betalningslösningar
Vi accepterar American Express, MasterCard- eller Visa-symbolen.
Du kan behöva verifiera din kortbetalning med 3D Secure innan köpet genomförs. Din bank kan berätta mer om 3D Secure och hur du verifierar dig.
Krypterade transaktioner för din säkerhet
Hemglad.com garanterar att dina uppgifter är helt säkra hos oss. All information skickas krypterat för att garantera fullständig säkerhet för all känslig information.
Debitering när din beställning skickas
Om korttransaktionen godkänns kommer beloppet omedelbart reserveras och du får en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. Du kommer därefter bli debiterad när varorna skickats.
Er beställning makuleras om er korttransaktion misslyckas.
Klarna
Med Klarna erbjuder vi dig att betala din order först när du mottagit din beställning. En perfekt service som tillåter dig att kontrollera varorna innan du betalar för dem. Fakturan skickas till din angivna mailadress så fort försändelsen har lämnat vårt lager. Betalningstid är 14 dagar.
7- Force Majeure
Hemglad.com ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Hemglad.com inte kunnat råda över såsom exempelvis allmänt arbetskonfliktkrig eldsvåda blixtnedslag terroristattack ändrad myndighetsbestämmelse tekniska problem fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Hemglad.com Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Hemglad.com rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
8- Ändringar av Villkoren
Hemglad.com förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen) alternativt 30 dagar efter att Hemglad.com har informerat Kunden om ändringarna. Hemglad.com rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.
9- Tillämplig lag och tvist
9.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Hemglad.com’s kundtjänst.
9.2 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Hemglad.com’s kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol. Vid eventuell tvist följer Hemglad.com beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Postadress ARN:
ARN
Box 174
10123 Stockholm
9.3 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 13.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.